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    “明確電梯困人怎么賠”讓乘客維權有規可依

    發表時間:2019-09-20 08:13:41

    日前,為解決電梯安全監管難題,山東省市場監管局在全省范圍內推進電梯責任保險,推動開展“保險+服務”新模式應用,制定出臺了全省電梯責任保險和“保險+服務”工作實施指導意見,明確了電梯事故的賠償標準,其中,困人半小時最低賠償200元。


    城市高層住宅和建筑林立,電梯成了必不可少出行工具。然而,電梯困人、傷人事故時有發生,往往讓乘客膽戰心驚。山東在全省范圍內推進電梯責任保險和推動開展電梯“保險+服務”新模式,讓受到驚嚇的乘客維權索賠有規可依,值得肯定和點贊。但推行這項舉措,千萬不能“一賠了之”,忽視了相關部門和單位應有的維保、監管等各方責任,反而不利于電梯的安全防護工作。

    現實生活中,電梯困人現象比較常見,相信很多人都經歷過。而乘客長時間被困電梯內,不僅會產生心理恐懼感,還會造成上班遲到、乘車誤點、考試延誤等損失,但維權索賠卻異常艱難,因沒有相關依據大都不了了之,乘客只好自認倒霉。根據山東出臺的指導意見,每臺電梯乘客困梯時間超過(含)30分鐘且在1小時之內,每人保險額度不得低于200元;超過1小時且在1.5小時之內,每人保險額度不得低于300元;超過1.5小時且在2小時之內,每人保險額度不得低于400元;超過2小時以上的,每人保險額度不得低于500元。乘客困梯造成延誤高考、中考或資格考試的,每人保險額度分別不得低于3萬元、1萬元、0.3萬元??梢哉f,有了明確賠償標準,乘客按照在電梯內被困情況,維權索賠有規可依就相對簡單多了。乘客合法權益得到了充分保障,乘坐電梯時心里也會踏實很多。

    根據指導意見,電梯“保險+服務”包括電梯責任保險、財產保險、主要零部件保險和電梯安全運行服務措施。在保費方面規定,住宅電梯每臺每年保費不高于85元;非住宅電梯(公眾聚集場所除外)每臺每年保費不高于105元;公眾聚集場所每臺電梯每年保費不高于135元。電梯在安裝、運行、維保、檢驗過程中發生安全責任事故、意外事故、故障,造成安裝、維保、檢驗人員及其保險期間第三者財產損失或人身傷亡以及因故障困人造成的損失,均可以申請理賠??梢?,保險費用確實不算太高,特別是住宅樓居民,平攤下來每戶一年也只有幾元錢。但如果住宅樓居民已經向物業繳納了電梯使用費,再額外收取這項保費,顯然是不合理的。筆者認為,電梯使用費應當包含保險等費用,再另行收取就是亂收費。

    不過,令人擔心的是,推進電梯責任保險,而忽視了電梯產權人、管理者、維保單位和監管部門等各方應有責任。由于電梯發生困人、傷人等安全責任事故、意外事故,反正有保險公司來理賠,這些單位和部門沒有多少損失,于是工作人員在日常的管理和維護中就有可能敷衍了事,對帶病工作的電梯也是“睜一只眼閉一只眼”。如果出現如此現象,反而會增加電梯的安全隱患,對乘客的生命健康安全造成嚴重威脅。因此,各責任部門和單位在平時一定要認真履責,做好電梯的各項安全防護和監管等工作,電梯發生困人等事故后,也不能“一賠了之”,除了保險公司積極理賠外,必須徹查事故背后的原因,對責任部門和單位予以嚴厲行政或經濟處罰,并嚴肅問責相關責任人,涉及瀆職、偷工減料等違法犯罪行為的,堅決移交司法機關追究法律責任,才能以儆效尤。

    簡而言之,既要多措并舉,做好電梯安全各項防護工作,又要充分保障廣大乘客的合法權益,讓每一部電梯都能安全運行。

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